Juridisk merknad
SALGSBETINGELSER FOR FORBRUKERKJØP I NETTBUTIKKEN
Sist oppdatert: 24. august 2026
Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp av varer og digitale produkter fra nettbutikken World of Fairytales.
Forbrukerkjøp reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og digitalytelsesloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Gjeldende lover er tilgjengelige på https://www.lovdata.no/.
Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av kundens lovbestemte rettigheter. Salgsbetingelsene bygger på Forbrukertilsynets standardvilkår og er tilpasset denne nettbutikken.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i nettbutikken og bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.
Dersom opplysningene strider mot hverandre, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av gjeldende lovbestemmelser om kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er:
Frydstads World of Fairytales
Moselia 1
9414 Harstad
Norge
Organisasjonsnummer: 928 806 669
E-post: mail@worldoffairytales.no
Frydstads World of Fairytales betegnes videre som «selger» eller «selgeren».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes videre som «kjøper», «kunden» eller «forbrukeren».
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen eller det digitale produktet er den totale prisen kunden skal betale, med mindre frakt eller andre kostnader tydelig oppgis separat før bestillingen gjennomføres.
Alle priser vises i norske kroner.
Kunden skal ikke belastes kostnader som det ikke er gitt tydelig informasjon om før kjøpet.
Eventuelle fraktkostnader og tilgjengelige leveringsalternativer vises i nettbutikken eller i kassen før bestillingen fullføres.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse fra selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive- eller tastefeil i nettbutikken eller i kundens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.
Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, skal kunden få beskjed så snart som mulig. Eventuelt innbetalt beløp for varen skal da tilbakebetales.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Ved betaling med kredittkort eller debetkort kan kjøpesummen reserveres på kortet når bestillingen gjennomføres. For fysiske varer belastes kortet normalt når varen sendes, med mindre et annet betalingstidspunkt er tydelig opplyst og lovlig avtalt.
Ved kjøp av digitale produkter kan betaling gjennomføres når det digitale produktet gjøres tilgjengelig for kunden.
Dersom fakturabetaling tilbys, fremgår betalingsfristen og øvrige vilkår av fakturaen og betalingsleverandørens betingelser.
Kunder under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
For fysiske varer regnes levering som gjennomført når kunden, eller en representant kunden har utpekt, har mottatt varen.
Forventet leveringstid eller utsendelsesdato oppgis på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.
Dersom et annet leveringstidspunkt ikke er oppgitt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Dersom leveringen blir forsinket, skal kunden informeres så snart som mulig.
Digitale produkter leveres elektronisk, for eksempel gjennom en nedlastingslenke på skjermen eller i en e-post sendt til adressen kunden oppga ved bestillingen.
7. Forhåndsbestillinger
Varer som selges som forhåndsbestillinger, er tydelig merket på produktsiden. Forventet lanseringsdato eller utsendelsesperiode skal oppgis før bestillingen gjennomføres.
En bestilling eller forhåndsbestilling kan kanselleres frem til varen er behandlet og sendt. Kunden kan sende en kanselleringsforespørsel gjennom kundekontoen eller kontakte selgeren på mail@worldoffairytales.no. Ordrenummeret må oppgis.
Dersom forventet utsendelsesdato endres vesentlig, skal kunden informeres. Kunden kan da velge å opprettholde eller kansellere bestillingen.
Når varen er sendt, gjelder de ordinære reglene om angrerett.
8. Risikoen for varen
Risikoen for en fysisk vare går over på kunden når kunden, eller en representant kunden har utpekt, har mottatt varen.
Dersom kunden selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av selgeren, kan risikoen gå over på kunden når varen er overlevert til den valgte transportøren.
9. Angrerett for fysiske varer
Med mindre kjøpet er lovlig unntatt fra angreretten, har kunden 14 dagers angrerett.
Angrefristen begynner å løpe dagen etter at varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner fristen å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.
Dersom den siste dagen i angrefristen faller på en lørdag, søndag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste påfølgende virkedag.
Kunden må gi selgeren tydelig beskjed om bruk av angreretten før fristen utløper. Meldingen kan sendes til mail@worldoffairytales.no. Kunden kan også bruke det standardiserte angrerettskjemaet som mottas i forbindelse med kjøpet.
Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
Retur sendes til:
Frydstads World of Fairytales
Moselia 1
9414 Harstad
Norge
Retur må ikke sendes i oppkrav eller etterkrav.
Kunden betaler de direkte kostnadene ved retur og kjøper selv nødvendig returetikett eller porto. Dersom kunden har mottatt feil vare, eller varen er skadet eller mangelfull, dekker selgeren nødvendige returkostnader. Kunden må kontakte selgeren før en skadet, mangelfull eller feil vare sendes tilbake.
Kunden kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller behandlet mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Varen må pakkes forsvarlig ved retur. Dersom det er mulig, bør varen returneres i originalemballasjen.
10. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler selgeren beløpet kunden har betalt for varen. Dersom kunden har betalt frakt, tilbakebetales også kostnaden for selgerens rimeligste standardlevering.
Dersom kunden valgte en dyrere leveringsmåte enn selgerens rimeligste standardlevering, tilbakebetales ikke den ekstra kostnaden.
Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selgeren mottok melding om at kunden ønsket å benytte angreretten.
Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen foretas til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.
11. E-bøker og annet digitalt innhold
Ved kjøp av e-bøker eller annet digitalt innhold som leveres ved nedlasting, gjelder digitalytelsesloven og angrerettlovens regler.
Angreretten kan bortfalle når leveringen eller nedlastingen begynner dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen er utløpt, og samtidig har erkjent at angreretten dermed går tapt.
Dersom et slikt uttrykkelig samtykke og en slik erkjennelse ikke er gitt, gjelder de alminnelige reglene om angrerett.
Dersom en digital fil er mangelfull, skadet eller ikke kan lastes ned, skal kunden kontakte selgeren på mail@worldoffairytales.no. Selgeren vil da sørge for en fungerende fil eller en annen løsning i samsvar med gjeldende regler.
12. Forsinkelse eller manglende levering
Dersom selgeren ikke leverer varen, eller leverer den for sent i forhold til det som er avtalt, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden etter forbrukerkjøpsloven blant annet:
– holde kjøpesummen tilbake
– kreve at varen leveres
– heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt
– kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap når vilkårene er oppfylt
Kunden bør av bevishensyn sende slike krav skriftlig, for eksempel på e-post.
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, kan kunden gi selgeren en rimelig tilleggsfrist. Dersom varen heller ikke leveres innen denne fristen, kan kunden ha rett til å heve kjøpet.
Kunden kan i enkelte tilfeller heve kjøpet umiddelbart, blant annet dersom selgeren nekter å levere, eller levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet.
13. Mangel ved varen og reklamasjon
Dersom en vare har en mangel, må kunden gi selgeren beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.
Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra kunden mottok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Kunden bør sende reklamasjonen skriftlig til mail@worldoffairytales.no og beskrive feilen. Bilder eller annen relevant dokumentasjon kan vedlegges dersom dette er nødvendig for å vurdere saken.
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden etter omstendighetene:
– holde kjøpesummen tilbake
– kreve retting eller omlevering
– kreve et passende prisavslag
– heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt
– kreve erstatning når vilkårene er oppfylt
Retting eller omlevering skal gjennomføres uten kostnad for kunden, uten vesentlig ulempe og innen rimelig tid.
Dersom mangelen viser seg på nytt etter retting eller omlevering, kan kunden avvise ytterligere avhjelp, med mindre det er rimelig at selgeren får et nytt forsøk.
Reklamasjonsretten kommer i tillegg til angreretten og eventuelle garantier.
14. Selgerens rettigheter ved kundens mislighold
Dersom kunden ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter omstendighetene:
– holde varen tilbake
– kreve betaling eller annen oppfyllelse
– heve avtalen ved vesentlig mislighold
– kreve erstatning
– kreve renter ved forsinket betaling
– kreve lovlige inkassokostnader
Selgeren kan kreve renter av ubetalt beløp i samsvar med forsinkelsesrenteloven.
Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kunden kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer i samsvar med inkassoloven.
15. Uavhentede varer
Det å unnlate å hente en pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Kunden må gi selgeren tydelig beskjed dersom kunden ønsker å benytte angreretten eller kansellere en bestilling.
Dersom en pakke ikke hentes og sendes tilbake til selgeren, kan kunden bli belastet nødvendige og dokumenterte kostnader knyttet til retur og eventuell ny utsendelse, i den grad dette er tillatt etter gjeldende regler.
16. Garanti
En eventuell garanti fra selgeren eller produsenten gir kunden rettigheter i tillegg til de rettighetene kunden allerede har etter ufravikelig lovgivning.
En garanti begrenser ikke kundens rett til reklamasjon eller øvrige krav ved forsinkelse eller mangler.
17. Personopplysninger
Frydstads World of Fairytales er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp i nettbutikken.
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Nærmere informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i nettbutikkens personvernerklæring:
https://worldoffairytales.no/policies/privacy-policy
18. Klager og konfliktløsning
Klager skal først rettes til selgeren innen rimelig tid:
Frydstads World of Fairytales
E-post: mail@worldoffairytales.no
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling:
https://www.forbrukertilsynet.no/
Tvister kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for behandling er oppfylt.
For øvrig gjelder norske lover og alminnelige norske vernetingsregler.
