Retningslinjer for angrerett
Angrerett for fysiske varer
Når du handler i nettbutikken vår som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angrefristen begynner å løpe dagen etter at varen er mottatt. Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, begynner fristen å løpe dagen etter at den siste varen i bestillingen er mottatt.
Dersom den siste dagen i angrefristen faller på en lørdag, søndag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste påfølgende virkedag.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed før angrefristen utløper. Du kan sende melding til mail@worldoffairytales.no eller bruke det standardiserte angrerettskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.
Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
Returadresse
Frydstads World of Fairytales
Moselia 1
9414 Harstad
Norge
Organisasjonsnummer: 928 806 669
Retur må ikke sendes i oppkrav eller etterkrav.
Varens tilstand
Du kan undersøke varen på samme måte som du ville ha gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen er brukt eller behandlet mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Varen må pakkes forsvarlig ved retur. Dersom det er mulig, bør den returneres i originalemballasjen.
Returkostnader
Ved bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved å returnere varen. Kunden kjøper selv nødvendig returetikett eller porto.
Dersom du har mottatt feil vare, eller varen er skadet eller har en mangel, dekker vi nødvendige returkostnader. Ta kontakt med oss før du sender en slik vare tilbake, slik at vi kan avtale returløsningen.
Refusjon
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering dersom du har betalt frakt.
Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke den ekstra kostnaden.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsket å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen foretas til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Skadet, mangelfull eller feil vare
Kontroller varen når du mottar den. Dersom varen er skadet, har en mangel eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på mail@worldoffairytales.no.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.
Den ordinære reklamasjonsfristen er to år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Reklamasjonsretten kommer i tillegg til angreretten.
E-bøker og annet digitalt innhold
Ved kjøp av e-bøker eller annet digitalt innhold som leveres ved nedlasting, gjelder egne regler.
Angreretten kan bortfalle når leveringen eller nedlastingen begynner, dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen er utløpt, og samtidig har erkjent at angreretten dermed går tapt.
Dersom et slikt uttrykkelig samtykke og en slik erkjennelse ikke er gitt, gjelder de alminnelige reglene om angrerett.
Dersom en digital fil er mangelfull, skadet eller ikke kan lastes ned, ber vi deg kontakte oss på mail@worldoffairytales.no. Vi vil da sørge for en fungerende fil eller en annen løsning i samsvar med gjeldende regler.
Forhåndsbestillinger og kansellering
En bestilling eller forhåndsbestilling kan kanselleres frem til varen er behandlet og sendt.
Du kan sende en kanselleringsforespørsel gjennom kundekontoen din eller kontakte oss på mail@worldoffairytales.no. Oppgi ordrenummeret når du kontakter oss.
Når varen er sendt, gjelder de ordinære reglene om angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere leveranser, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
Kontaktinformasjon
Frydstads World of Fairytales
Organisasjonsnummer: 928 806 669
Moselia 1
9414 Harstad
Norge
E-post: mail@worldoffairytales.no
